1. Direito de arrependimento
Em compras realizadas pelo site, você pode desistir em até 7 dias corridos contados do recebimento do produto. Comunique a decisão pelo WhatsApp (61) 98242-0522, informando o número do pedido.
2. Devolução e reembolso
Depois do contato, a Intense informará as orientações para devolução. No exercício regular do direito de arrependimento, os valores pagos serão restituídos após o recebimento e a conferência do produto, pelo meio compatível com o pagamento realizado e dentro dos prazos do prestador de pagamento.
3. Produto com defeito ou diferente do pedido
Se o produto chegar com defeito, avaria ou diferente do que foi comprado, entre em contato pelo WhatsApp assim que identificar o problema. Informe o número do pedido e envie imagens que ajudem a verificar a ocorrência. A solução observará os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
4. Atendimento
Cada solicitação será registrada e acompanhada pela Intense. Não envie um produto antes de receber as orientações de devolução.